Dù chỉ là yếu tố phụ để tạo nên một thương hiệu cá cược uy tín, thế nhưng chăm sóc khách hàng vẫn được nhiều anh em quan tâm và mang ra “cân đo đong đếm” giữa các nhà cái với nhau. Bởi lẽ, một dịch vụ tốt sẽ giúp ích bet thủ rất nhiều trong việc giải quyết các vấn đề chưa biết hay biết nhưng còn mơ hồ. Và hôm nay, nhacaihangdau.com sẽ cùng anh em so sánh phần hỗ trợ khách hàng giữa hai web cược đình đám trên thị trường hiện nay, đó là Fun88 vs W88.
Giao diện kênh liên hệ bên nào dễ sử dụng hơn?
Nếu chỉ xét về thiết kế giao diện trang liên hệ của hai nhà cái uy tín này thì W88 được đánh giá cao hơn khi mang đến nhiều thông hữu ích hơn và cách truy cập cũng dễ dàng hơn Fun88. Cụ thể:
- Về W88, nhà cái này bố trí mục liên hệ ở 3 chỗ. Đó là: trong menu chính của trang chủ, dưới banner chính và chân website. Khi anh em nhấn vào 1 trong 3 chỗ này thì sẽ được điều chuyển ngay đến trang liên hệ của nhà cái. Tại đây, mọi thông tin chi tiết về các phương thức hỗ trợ người chơi cũng như đặc điểm từng kênh liên lạc đều được công bố vô cùng chi tiết, rõ ràng.
- Với Fun88 thì khác, để truy cập được vào trang hỗ trợ, anh em chỉ có thể kéo xuống gần cuối chân trang web và tìm trong phần Trung Tâm Trợ Giúp. Ngoài ra, nội dung bên trong cũng chỉ ghi thông tin liên hệ chứ không có nội dung cần lưu ý gì.
Số lượng kênh chăm sóc khách hàng bên nào nhiều hơn?
Cho đến hiện tại, anh em có thể tìm đến sự trợ giúp của nhân viên W88 thông qua 7 kênh chính. Đây là một con số khá ấn tượng mà không phải nhà cái nào cũng có thể đáp ứng. Vì vậy, khi gặp các vấn đề cần hỗ trợ, anh em sẽ nhận được câu trả lời rất nhanh chóng, ngay cả khi đang vào giờ cao điểm. 7 kênh liên hệ của W88 bao gồm:
- Chat trực tuyến.
- Zalo.
- Viber.
- Telegram.
- Email.
- Messenger.
- 2 số hotline quốc tế.
Số lượng kênh hỗ trợ tại Fun88 lại khiêm tốn hơn nhiều so với W88. Cụ thể, nhà cái này mang đến cho anh em 4 hình thức liên hệ là chat online, email, hotline Việt Nam và ứng dụng live chat. Tuy số lượng ít hơn, nhưng bằng việc phát triển riêng một app để giải đáp thắc mắc cho người chơi nên anh em cũng không cần quá lo lắng vì phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ lâu. Bên cạnh đó, Fun88 sử dụng số điện thoại Việt Nam cũng sẽ giúp anh em dễ dàng trò chuyện với nhân viên hơn.
>>>Tìm hiểu thêm: Nên cược xổ số tại W88 hay Fun88?
Chất lượng nhân viên hỗ trợ của W88 hay Fun88 nhanh hơn?
Điểm chung của nhân sự chăm sóc khách hàng tại W88 và Fun88 là họ đều hỗ trợ anh em 24/7, bất kể ngày thường, lễ hay cuối tuần. Tuy nhiên, có một số đặc điểm riêng về đội ngũ của hai nhà cái. Đó là:
- Nhà cái W88 đã và đang thể hiện sự đẳng cấp của mình thông qua tính chuyên nghiệp của đội ngũ hỗ trợ. Ở hầu hết mọi khung giờ, thời điểm, anh em gần như là nhận được câu trả lời ngay lập tức, các vấn đề của mọi người sẽ được giải quyết bằng sự hỗ trợ nhiệt tình cùng những kiến thức chuyên sâu của đội ngũ nhà cái.
- Không thua kém gì đối thủ, Fun88 cũng được giới cược thủ đánh giá cao trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình. Tuy nhiên, vì số lượng cổng liên hệ còn ít nên tốc độ phản hồi có thể chậm hơn W88 ở một vài thời điểm.
Qua bài đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng giữa W88 vs Fun88 bên trên, có thể thấy rằng W88 mang đến nhiều kênh hỗ trợ hơn và giao diện trang liên hệ cũng đầy đủ nội dung hơn đối thủ. Tuy nhiên, Fun88 vẫn là thương hiệu cá cược uy tín hàng đầu thị trường hiện nay, do vậy, khi gặp bất kỳ khó khăn gì thì anh em vẫn được hỗ trợ nhiệt tình, nhanh chóng.