Mặc dù chỉ mới thành lập từ năm 2019, thế nhưng nếu so sánh giữa JBO với Happyluke thì rất khó để tìm ra trang cược nào tốt hơn, đặc biệt là trong vấn đề chăm sóc khách hàng. Hôm nay, mời anh em cùng tìm hiểu về dịch vụ hỗ trợ tại hai nhà cái này để tìm ra địa chỉ có chất lượng dịch vụ tốt.
Giao diện kênh liên hệ với JBO và HappyLuke
Nhìn chung, về mặt giao diện trang lấy thông tin liên hệ của hai nhà cái uy tín này đều khá dễ nhìn khi họ chỉ tập trung cung cấp các phương thức liên lạc. Tuy nhiên, như anh em cũng đã biết thì Happyluke vừa mới thay đổi giao diện cách đây không lâu. Cụ thể, với thiết kế mới, Happyluke không chỉ đơn thuần là đưa ra các kênh liên hệ. Mà hơn thế nữa là việc nhà cái này bổ sung thêm các thông tin cần thiết khác như những câu hỏi thường gặp và thời gian liên hệ.
Ngoài ra, nếu JBO chỉ có popup livechat ở trang chủ thì Happyluke lại cho phần này cố định ở thanh menu bên phải màn hình. Điều này đồng nghĩa rằng, anh em có thể chat với đội ngũ nhân viên nhà cái ở tất cả các sảnh chơi. Bên cạnh đó, khi anh em nhấn vào livechat tại JBO thì cần điền tên đăng nhập (hoặc tên với vai trò khách) thì mới kết nối được với nhân viên. Trong khi đó ở Happyluke lại không cần.
Như vậy, rõ ràng bằng cách thay đổi giao diện mới mà việc tìm đến sự hỗ trợ của Happyluke dễ dàng hơn JBO rất nhiều.
Số lượng và hình thức các kênh hỗ trợ của hai nhà cái
Nếu phần giao diện JBO có phần lép vế hơn thì hình thức hỗ trợ của trang cược này lại được đánh giá là tiện lợi hơn, đặc biệt có phần ưu ái hơn cho các anh em cược thủ Việt Nam. Cụ thể, JBO hiện đang cung cấp 4 kênh liên hệ. Bao gồm:
- Chat trực tuyến.
- Địa chỉ email cs@jbovn.com.
- Số hotline Việt Nam là (+84) 2844581344.
- Cuối cùng là Telegram với tài khoản mang tên @JBOVNCS.
Về phía Happyluke, anh em có thể kết nối với nhà cái thông qua 3 hình thức là:
- Chat trực tuyến.
- Zalo hỗ trợ với số +639063265662.
- Email support.vn@happyluke.com.
Như vậy, cả về số lượng kênh cho đến hình thức liên lạc với đội ngũ chăm sóc khách hàng của JBO đều tốt hơn đối thủ. Thậm chỉ ở Happyluke, website cá cược này còn không có số điện thoại Việt Nam và cũng chưa có kênh Telegram (đây kênh chat được cho là có tính bảo mật an toàn nhất trên thị trường hiện nay).
Đánh giá chất lượng phản hồi của nhân viên
Về thời gian phản hồi các thắc mắc liên quan đến hướng dẫn cá cược, chính sách hay khuyến mãi thì cả JBO lẫn Happyluke đều trả lời khá nhanh. Thông thường, anh em chỉ cần đợi từ 5 đến 10 phút là đã nhận được câu trả lời rồi. Thế nhưng, nếu anh em gặp sự cố liên quan đến giao dịch nạp/ rút tiền thì sẽ cần đợi lâu hơn. Dĩ nhiên, cả hai đều cam kết đội ngũ của họ luôn luôn túc trực 24/7, bất kể cuối tuần hay ngày lễ.
Còn đối với khía cạnh thái độ tư vấn thì có lẽ JBO cần thêm thời gian để đào tạo các kiến thức về chuyên môn cho nhân viên của mình. Điều này thì cũng khá là dễ hiểu vì thương hiệu này mới có mặt trên thị trường không lâu. Đặc biệt là khi chúng ta so sánh với Happyluke đã có thời gian hoạt động lên đến 10 năm.
Sau cùng, cả JBO và Happyluke đều là địa chỉ cá cược online uy tín không thể bỏ qua. Không chỉ bởi hai nhà cái này cung cấp nhiều sản phẩm mà hơn trên hết đội ngũ chăm sóc khách hàng của họ cũng rất tuyệt vời. Tuy nhiên, Happyluke nên mở rộng nhiều kênh hỗ trợ phục vụ các bet thủ Việt và JBO thì cũng cần đào tạo thêm kiến thức cho nhân viên.